飞机缓慢的驶离了轨道，带我飞向了祖国的东北——吉林延吉。这已经不是我第一次坐飞机出差了。看着渐渐远去的城市、建筑、河流，我的思绪回到了三个多月前的一个周一，尹工突然通知我，让我准备出差。第二天的晚上，我和客服部的同事就坐上了开往郑州的火车，开始我的第一次出差旅程。

    出差的日子远没有我想象的那么简单，刚到郑州办事处的生活还真让我有些不适应。虽然大学三年的住宿生活，让我学会了独立，学会了自己照顾自己；虽然在学生时代我也曾因为业余时间打工而几个月没有回过家；虽然我已经不是第一次出远门，但人的感觉有时真的很难琢磨……每当夜幕降临，我站在窗边透过朦胧的月光看到点点的星空，心里竟然有了一些酸楚，那一刻真的好想回家！

    出差的生活是忙碌的，好像每天都有忙不完的工作，尽管自己是第一次来郑州，却无暇欣赏这座省会城市的景致。到郑办的第一天，韩工就带着我去郑州网通做四线音频的试验；几天后，我和韩工又去了登封，开始了我的第一次工程开通——三台MST-A15和一台B120B。真正到了现场，我才认识到实际业务中的应用与平时在公司所做的调试还是有一定区别的。时隙的划分等都需要我们根据现场的情况来决定，大客户的组网应用、点对点的业务传输……可以说每开通一台设备，我都学到了不少新知识。在开通的过程中，我体会更多的是观察、聆听、沟通。仔细观察每一个细节，用心聆听来自客户最前端的意见和建议，在工作中我学会了与客户的沟通，深知做客服工作不仅要有端正的工作态度、有很强的责任心、更要有客户意识。因为我所做的工作就是要为客户提供方便、优质的售后服务，只有客户满意了才能说明我的工作有了初步的效果，客户的每一声感谢就是对我最大的鼓励。

    人生有许多的第一次，第一次出差为我平凡的人生添上了一笔宝贵的经验，第一次出差开工程在兴奋、紧张的背后更多的感触是压力和责任。在公司听到最多的就是“关注客户，对结果负责”，作为一名客服技术支持工程师，在客户面前自己代表的是格林威尔公司的形象，自己所作的每一件事，说的每一句话都要对自己负责、对公司负责、对客户负责。忙碌的生活总是过得很快，在郑州我渡过了近二十个日日夜夜，我迈出了客服工作的真正意义上的第一步，也迈出了人生道路上的一大步。

    从校园步入了社会，从雉嫩走向了成熟，从一名毕业生转变成一名技术支持工程师，我来到格林威尔每一步的成长都离不开同事们对我的帮助和鼓励。尹工平日里对我的要求很严格，从不姑息我的每一个微小的错误，从做2M线、卡欧式插座到新产品的调试、开通，尹工总是把问题想的很周到、很仔细。在第一次去郑办的近二十天的日子里，韩工认真的教给我在郑办需要的每一项工作，在开通、测试的过程中，把经验传授给我，遇到问题和我一起分析、讨论。每当想起这些，我除了感谢，也只能以更好的工作来回报大家了。

    “青春的花开花谢，让我疲惫却不后悔……”，听着MP3中传来的耳熟能详的歌曲，让我仿佛看到了以前那个常常在校园草坪上席地而坐，抱着吉他边弹边唱的大男孩。现在的我还很年轻，既然选择了这份工作，就要对自己的选择负责。尽管作为一名客服技术支持工程师会经常出差，会很辛苦，能陪伴家人的时间真的很宝贵，但是我从不后悔自己的选择。

    飞机着陆了，我也从思绪中又回到了现实——延吉到了。我拎着行礼走出机场大厅，阴霾的天空、瑟瑟的凉风、车水马龙的街道……我又开始了新的出差旅程。

本文作者系客户服务部
公网工程一部 刘佳琪